隐私政策

RSUPPORT株式会社(以下简称“RUPPORT”或“公司”)运营的产品主页(http://www.remotecall.cn)遵守服务提供国家或地区的有关隐私安全和保护的相关法律法规，对用户(包含’会员’和’非会员’)的隐私信息进行保护。

公司的隐私政策包括以下内容

1. 隐私信息的收集项目和收集方法
2. 隐私信息的收集和使用目的
3. 向第三者提供隐私信息
4. 隐私信息的办理委托
5. 隐私信息的保有和使用期限
6. 隐私信息删除原因和方法
7. 用户和法定代理人的权利和行使方法
8. 用户的义务
9. 关于隐私信息自动搜集装置的安装、运营和拒绝的事项
10. 为隐私信息保护技术的管理对策
11. 隐私信息管理负责人和负责人的联系地址
12. 其他(链接和标题)
13. 通告的义务

1. 隐私信息收集范围和方法

指提供公司服务，为了更好的服务客户收集以下最低限度的隐私信息。

（1）收集的隐私信息项目

邮箱地址

（2）收集方法

– 主页、应用程序、书面范本、电话、传真、咨询公告板、电子邮件、促销活动、送货请求

– 由合作公司提供

2. 隐私信息的收集和利用目的

（1）根据提供服务合同的履行和提供服务的费用进行结算

需要个人进行内容供应、购买和收费清算、物品配送或帐单等发送、金融交易本人认证和金融服务、收费托收等。

（2）会员管理

会员制服务提供、个人识别、恶意会员的非法使用防止和非许可使用防止、确认注册意向、为调解纠纷而保存的记录、不满意见等信访处理、通知事项转达、会员注销意愿确认

(3）营销和广告的运用

新服务（产品）的开发和定制化服务的提供、根据人口统计学特性而提供的服务和广告刊登、服务有效性的确认、促销和广告性信息提供和参与机会的提供、连接频率的掌握、会员的服务使用统计。

3. 向第三者提供隐私信息

（1）公司对于用户的隐私信息，严格按照在”2. 隐私信息收集和利用目的”通知的范围内使用，没有用户的事先同意超过上述范围原则上不应该提供给第三者，但是以下情况例外：

– 用户事前同意公开或同意向第三者提供的情况；

– 依据有关法律的规定，具有相关职权的国家机关及其他部门、组织依据有关规定采取的调查等职权行为；

– 提供服务有关工作上所需的最低限度的用户信息(姓名、地址、电话号码)的运用；

– 编写统计，学术研究或市场调查时所需的情况下不能辨别特定隐私信息的情况。

（2）公司提供的服务后订购及结算时，当事者间意见沟通和发货等交易所需的相关信息在一定范围内可以提供给当事者。

（3）需要向第三者提供隐私信息的情况下根据合理的步骤及用户的同意可以将隐私信息提供给第三者。

4. 隐私信息的委托办理

公司为了履行服务，及安全地管理隐私信息，根据法律规定委托办理以下相关事项：

受托企业	委托业务内容	隐私信息的保有和使用期限
韩国在线结算（株）	购买和自费结算/本人认证及金融服务	截至会员注销或委托合同结束
金融结算院	购买和自费结算/本人认证及金融服务
韩国信用评价信息（株）	资费收款
亚马逊	云服务

5. 隐私信息的保有和使用期限

公司为了达成隐私信息的收集和使用目的或者根据用户请求，需要及时废除隐私信息。但是，以下理由可以将隐私信息保存到一定期限：

（1）因公司内部方针的信息保存理由

– 企业会员的服务使用记录

保存理由：因企业请求提供的信息

保存期限：1年

（2）因相关法律法规的信息保存理由

根据电子商务、消费者保护及商法等法律的规定，需要保存隐私信息时，公司在相关法律法规规定的期间内保存会员信息，保存期限如下：

– 关于合同或撤销申购等的记录

保存理由：电子商务、消费者保护的法律

保存期限：5 年

– 关于价款结算和财货等供应的记录

保存理由：电子商务、消费者保护的法律

保存期限：5 年

– 关于消费者的不满或纠纷处理的记录

保存理由：电子商务、消费者保护的法律

保存期限： 3 年

– 关于本人确认的记录

保存理由：网络信息安全、隐私信息保护等的法律

保存期限：6个月

– 关于访问网页的记录

保存理由：网络信息安全保护等法律

保存期限：3个月

6. 隐私信息删除步骤和方法

公司的隐私信息删除步骤和方法如下：

(1）删除步骤

– 用户使用服务时输入的信息达到目的后，转移到别的数据库(纸张情况下单独保存到文件库)，根据内部方针和因其他相关法令的信息保护理由保存(参照保有和使用期限)一段时间后删除

– 转移到另外数据库的隐私信息不是根据法律的情况下不以其他任何目的进行使用。

(2）删除方法

– 以粉碎机粉碎纸张输出的隐私信息或者通过烧毁删除。

– 以电子文件形式保存的隐私信息可以使用无法播放记录的技术方法进行删除。

7. 用户和法定代理人的权利和行使方法

(1）可以查询和修改会员和法定代理人信息，或随时注册本人隐私信息，通过会员注销程序可以取消对隐私信息使用的同意等。

(2）查询及修改隐私信息时，点击网站的”隐私信息修改”(或者’会员信息修改’)，注销会员时点击”会员注销”后经过本人确定亲自浏览、更正或退出。

(3）可以通过书面、电话或邮件形式联系公司的隐私信息管理负责人要求浏览、修改、注销。

(4）用户要求修改隐私信息的错误时，更正错误前不能提供或使用隐私信息。 如果已经向第3者提供错误的隐私信息，应该向第3者通知更改更正处理结果。

(5）公司根据用户的请求解除或删除的隐私信息在前述的”5. 隐私信息的保有和使用期限”中明示进行处理，除此之外不能用于其他用途。

8. 用户的义务

用户有保护自己隐私信息的义务，因用户本人的疏忽或不可归责于公司的原因等将隐私信息流出所造成的损失，公司不承担责任。

(1）用户应该随时更新自己的隐私信息，因用户的不正确信息输入等产生的问题由用户自己负责。

(2）如盗用他人的身份证号码等隐私信息进行注册或交易，公司一经发现即采取措施使该用户丧失用户资格并根据相关法律进行处罚。

(3）用户有责任保护好自己的用户名和密码，不能转让给第3者， 用户应根据公司的信息保护政策定期更改密码。

(4）用户使用公司服务后应及时退出登录帐号关闭Web浏览器程序。

(5）用户应该遵守”关于促进信息通信网使用和信息保护等法律”、”隐私信息保护法”及有关”身份证”等关于隐私信息安全的相关法律。

9. 关于隐私信息自动搜集装置的安装、运营和拒绝的事项

（1）cookie是什么？

– cookie是运营网站利用服务器给用户的浏览器发送非常小的文本文件并保存在用户电脑的硬盘中， 以后用户访问该网站时网页服务器可以读取保存在用户硬盘里的cookie内容、维护用户环境设置提供服务。

– cookie可以自动收集辨别个人的信息，用户随时拒绝或删除这样的 cookie保存。

（2）cookie使用目的

– 分析会员和非会员的连接频率或访问时间等，掌握用户的爱好和关注领域，追踪调查，通过各种活动参与程度和把握访问次数等的目标市场和个人为基础提供服务。

（3）cookie的安装/运营和拒绝

– 用户拥有安装cookie的选择权。用户在Web浏览器上可以设置选项允许使用所有cookie或者保存cookie时，通过确认或者拒绝保存所有cookie。

– 但是，拒绝保存cookie时不方便使用服务。

– 指定是否安装cookie的方法如下。 (IE浏览器情况)

① [工具] 菜单上选择[互联网选项]。

② 点击[隐私信息] Tab。

③ 设置[隐私信息保护准则]即可。

10. 为隐私信息保护技术的管理策略

当公司使用用户的隐私信息时为了不丢失、泄露及损坏隐私信息通过如下技术和管理的策略：

（1）防备黑客等的策略

公司为了应对黑客或电脑病毒等造成会员的隐私信息流失损坏而不断努力。为防止隐私信息损毁应随时备份资料并使用最新杀毒软件，为了防止用户的隐私信息或资料不受损失，通过加密通信等在网络上可以安全地传送隐私信息。通过入侵阻止系统控制外部未经授权访问，为了确保其他系统安全性尽可能的使用所有技术设备。

（2）知悉信息人员的最少化和教育

公司的隐私信息有关办理职员限定负责人并给予密码进行定期地更新，通过对负责人的随时教育务必遵守隐私信息处理方针。隐私信息有关经办人的业务交接，必须在安全状态下完成，入职及离职都要明确隐私信息安全保护的责任。

（3）隐私信息保护全部担当机构的运营

入职时通过全体职员签订安全责任状，防止因他人造成的信息泄露，通过公司内隐私信息保护全部担当机构等确认隐私信息处理方针的履行事项和负责人的遵守与否，发现问题时立即修改。但是，因用户本人的疏忽等个人原因或网络问题等客观原因造成身份证，密码等隐私信息流出等问题，公司不承担责任。

11. 信息管理负责人及其联系方式

用户使用公司服务时产生的所有问题都可以向隐私信息管理负责人或负责部门进行申报。公司对用户的申报事项迅速给予充分答复。

12. 其他(链接和标题)

RemoteCall网站上链接的网站不适用”RSUPPORT隐私信息政策”。

13. 通告的义务

隐私信息政策内容添加、删除和修改时最少7日前通过主页的“通知”进行公告。隐私信息的收集和应用及提供给第三者情况下最少30日前进行通告。

– 公告日期 : 2014年10月15号

– 实施日期 : 2014年10月15号