视频远程协助中支持的共享文件格式有PNG、JPEG、JPG和PDF文件，每个文件不能超过100MB。 请注意，PPT、WORD和EXCEL文档不能用于共享。 这些经常共享的文件可以提前上传，以便快速访问。（主页>服务设置>上传共享文件） 客户还可以把保存在智能手机中的文件发送给客户共享。